{"id":247,"date":"2024-09-05T16:12:21","date_gmt":"2024-09-05T14:12:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.adsl-test.it\/blog\/?p=247"},"modified":"2024-09-05T16:12:21","modified_gmt":"2024-09-05T14:12:21","slug":"iliad-e-velocita-minima-garantita-cosa-ce-da-sapere","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.adsl-test.it\/blog\/news-internet-casa\/iliad\/iliad-e-velocita-minima-garantita-cosa-ce-da-sapere\/","title":{"rendered":"Iliad e velocit\u00e0 minima garantita: cosa c&#8217;\u00e8 da sapere"},"content":{"rendered":"<p><strong>Iliad<\/strong> si \u00e8 lanciata sul mercato della connettivit\u00e0 fissa da qualche anno, ottenendo ottimi riscontri da parte dell\u2019utenza. Il provider, come gi\u00e0 aveva fatto per il mobile, ha abbracciato una politica di massima trasparenza sui costi,<strong> limitando i vincoli per gli abbonati e offrendo un servizio Internet di buona qualit\u00e0 su FTTH<\/strong> (prima solo su rete Open Fiber, poi anche su altre infrastrutture, come Fastweb e TIM).<\/p><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_80 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.adsl-test.it\/blog\/news-internet-casa\/iliad\/iliad-e-velocita-minima-garantita-cosa-ce-da-sapere\/#La-velocita-pubblicizzata-da-Iliad-e-i-Gigabit-complessivi\" >La velocit\u00e0 pubblicizzata da Iliad e i Gigabit complessivi<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.adsl-test.it\/blog\/news-internet-casa\/iliad\/iliad-e-velocita-minima-garantita-cosa-ce-da-sapere\/#Velocita-minima-garantita-Iliad-significato-e-banda-dichiarata\" >Velocit\u00e0 minima garantita Iliad: significato e banda dichiarata<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.adsl-test.it\/blog\/news-internet-casa\/iliad\/iliad-e-velocita-minima-garantita-cosa-ce-da-sapere\/#Velocita-minima-Iliad-non-rispettata-che-cosa-fare\" >Velocit\u00e0 minima Iliad non rispettata: che cosa fare<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>In questo spazio ci vogliamo concentrare soprattutto sulle<strong> prestazioni della connessione fibra Iliad<\/strong> e, in particolare, sulla differenza tra velocit\u00e0 teorica e quella effettiva. Inoltre, vediamo cosa si intende per \u201c<strong>Gigabit complessivi<\/strong>\u201d.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La-velocita-pubblicizzata-da-Iliad-e-i-Gigabit-complessivi\"><\/span>La velocit\u00e0 pubblicizzata da Iliad e i Gigabit complessivi<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Oltre alle caratteristiche commerciali, l\u2019offerta Iliad fibra ha fatto parlare di s\u00e9 al suo lancio per la velocit\u00e0 Internet proposta:<\/p>\n<ul>\n<li>nelle aree raggiunte dalla tecnologia <strong>FTTH GPON<\/strong> si arriva a<strong> 1 o 2,5 Gbps in download e fino a 300 o 500 Mbps in upload<\/strong>;<\/li>\n<li>nelle zone coperte da tecnologia <strong>FTTH EPON<\/strong>, invece, si pu\u00f2 arrivare addirittura<strong> fino a 5 Gbps in download e 700 Mbps in upload<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Questo significa che con la copertura adeguata della rete FTTH \u00e8 possibile connettersi a una super velocit\u00e0 di 5 Gigabit in download? In realt\u00e0 no:<strong> il dato si riferisce alla velocit\u00e0 di download complessiva erogata dal modem, suddivisa tra Wireless e ingressi Ethernet<\/strong>. In dettaglio:<\/p>\n<ul>\n<li>1 porta Ethernet permette di raggiungere fino a 2,5 Gbps di velocit\u00e0;<\/li>\n<li>2 porte Ethernet arrivano a un massimo di 1 Gbps;<\/li>\n<li>in WiFi si pu\u00f2 raggiungere 1 Gbps di velocit\u00e0.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Il discorso \u00e8 lo stesso anche per la velocit\u00e0 di 2,5 Gbps su FTTH GPON. I dati<strong> si riferiscono alla versione pi\u00f9 recente del modem, dotata di WiFi 7<\/strong>, mentre sulla Iliadbox pi\u00f9 datata le prestazioni su Wireless sono inferiori.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Insomma, seppur garantendo un\u2019ottima velocit\u00e0, il servizio fibra di Iliad (ma in realt\u00e0 anche quello di altri provider) spesso viene sponsorizzato in modo errato: di conseguenza, i clienti potrebbero essere delusi dalle effettive prestazioni della connessione.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Non solo: <strong>tutti i dati che abbiamo citato finora sono velocit\u00e0 teoriche, ovvero la massima velocit\u00e0 di trasmissione dei dati che, sulla carta, una connessione in fibra pu\u00f2 raggiungere in condizioni ideali<\/strong>. Tuttavia, nella vita reale, le velocit\u00e0 effettive vengono influenzate da numerosi fattori, come la distanza dalla centrale, il numero di utenti che utilizzano la rete contemporaneamente, le interferenze o i dispositivi utilizzati.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Velocita-minima-garantita-Iliad-significato-e-banda-dichiarata\"><\/span>Velocit\u00e0 minima garantita Iliad: significato e banda dichiarata<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Ecco quindi che entra in gioco un altro valore, ovvero la<strong> velocit\u00e0 minima garantita<\/strong>: si tratta della <strong>velocit\u00e0 di connessione a Internet che il fornitore di servizi (ISP) si impegna a fornire come soglia minima in condizioni normali di utilizzo<\/strong>. A differenza della velocit\u00e0 teorica massima, che rappresenta il massimo potenziale di una connessione dal punto di vista tecnico, la velocit\u00e0 minima garantita \u00e8 un valore che l&#8217;utente <strong>dovrebbe sempre ottenere, anche in situazioni di carico elevato della rete o congestione<\/strong>.<\/p>\n<p>Ogni operatore, quindi, \u00e8 tenuto a indicare i valori della velocit\u00e0 minima garantita agli utenti e a rispettarli: in caso di mancato rispetto della banda minima, <strong>i clienti possono rivalersi per ottenere rimborsi o per disdire gratuitamente dal servizio<\/strong>. Come vedremo, le prestazioni promesse sono decisamente inferiori a quelle sponsorizzate.<\/p>\n<p>Ma qual \u00e8 la v<strong>elocit\u00e0 minima garantita da Iliad<\/strong>? Ecco cosa prevede l\u2019operatore:<\/p>\n<ul>\n<li>per la fibra a <strong>1 Gbps<\/strong>: la velocit\u00e0 minima garantita \u00e8 <strong>100 Mbps in download e 28 Mbps in upload<\/strong>;<\/li>\n<li>per la fibra a <strong>2,5 Gbps<\/strong>: la velocit\u00e0 minima garantita \u00e8<strong> 100 Mbps in download e 25 Mbps in upload<\/strong>;<\/li>\n<li>per la fibra a <strong>5 Gbps<\/strong>: la velocit\u00e0 minima garantita \u00e8 <strong>300 Mbps in download e 28 Mbps in upload<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ovviamente, le prestazioni reali saranno, al netto di problemi o disservizi, pi\u00f9 alte della banda minima garantita. Sempre secondo la documentazione ufficiale fornita da Iliad,<strong> le velocit\u00e0 normalmente disponibili con il servizio fibra sono le seguenti<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>con la fibra a<strong> 1 Gbps<\/strong>: <strong>200 Mbps in download e 100 Mbps in upload<\/strong>;<\/li>\n<li>con la fibra a <strong>2,5 Gbps<\/strong>:<strong> 500 Mbps in download e 300 Mbps in upload<\/strong>;<\/li>\n<li>con la fibra a<strong> 5 Gbps<\/strong>: <strong>800 Mbps in download e 500 Mbps in upload<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Velocita-minima-Iliad-non-rispettata-che-cosa-fare\"><\/span>Velocit\u00e0 minima Iliad non rispettata: che cosa fare<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>La prima cosa da fare \u00e8 effettuare degli speedtest che abbiano valore legale: attualmente l\u2019unico software in grado di fare ci\u00f2 \u00e8 il <a href=\"https:\/\/misurainternet.it\/info_nemesys\/\"><strong>Ne.Me.Sys, messo a disposizione dall\u2019AGCOM<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p>Se i risultati ottenuti sono inferiori rispetto a quelli indicati nella parte dedicata alla velocit\u00e0 minima garantita, \u00e8 importante segnalare la problematica all\u2019operatore. \u00c8 consigliabile <strong>contattare l\u2019assistenza al numero gratuito 177<\/strong> oppure <strong>lasciare un messaggio privato via Facebook sulla <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/iliadItalia\/?locale=it_IT\">pagina ufficiale dell\u2019operatore<\/a><\/strong>.<\/p>\n<p>Se la problematica non viene risolta nei tempi previsti (solitamente entro 2\/3 giorni lavorativi), si potr\u00e0 inviare un reclamo via <strong>PEC<\/strong>, con esplicita richiesta di indennizzo, all\u2019indirizzo <strong>ccilmi@legalmail.it<\/strong>, allegando i risultati dei test. Se non avete una PEC, vi invitiamo a contattare direttamente il customer care.<\/p>\n<p>Dopo aver effettuato le dovute verifiche, l\u2019operatore <strong>si impegna a indennizzare 2,50\u20ac per ogni misurazione certificata successiva alla prima effettuata con l\u2019app Ne.Me.Sys., relativa allo stesso disservizio<\/strong>. Ricordate che, in caso di mancato rispetto delle condizioni contrattuali, avrete la possibilit\u00e0 di richiedere un <strong>recesso gratuito e senza penali<\/strong>, ovviamente se in possesso della documentazione con valore probatorio.<\/p>\n<p>Nei casi pi\u00f9 complessi \u00e8 possibile affidarsi alla piattaforma <strong>ConciliaWeb<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Iliad si \u00e8 lanciata sul mercato della connettivit\u00e0 fissa da qualche anno, ottenendo ottimi riscontri da parte dell\u2019utenza. 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